Ako prekonať strach z telefonovania? Zistite jeho príčinu!

Ste ochotný urobiť pre obchod čokoľvek, len nie zdvihnúť telefón a osloviť klientov?

Poznáte ten pocit, keď vám strach bráni zdvihnúť mobil a vy nedokážete zákazníkovi zavolať?

Keď všetko stojí a padá na vašich telefonátoch?

No vy aj napriek tomu hľadáte všetky možné spôsoby, ako sa telefonovaniu vyhnúť.

Pritom dobre viete, že zbytočne. Lebo bez telefonátov sa nikde nepohnete. Možno si myslíte, že telefonovanie nikdy nezvládnete. Mať strach je úplne bežné.

Pred 15 rokmi, keď som začínal, som bol zakomplexovaný introvert. Áno, predstava, že by som mal niekomu volať ma priam desila. A nielen to. Bál som sa akéhokoľvek oslovenia cudzieho človeka.

Ako som začal telefonovať

Viete, ako vyzeral môj prvý telefonát?

Konečne som sa rozhodol, že začnem volať zákazníkom.

Prišiel som k telefónu a hádajte čo som urobil? Áno, nezdvihol som ho.

Približne hodinu som sa takto pokúšal začať. Stále som chodil okolo telefónu, no nie a nie ten telefón zdvihnúť.

Behal som k telefónu každú chvíľu a odhodlával sa a stále nič. Ani za svet som nemal odvahu vytočiť telefónne číslo.

Viete, koľko času mi to trvalo?

Vyše troch hodín som sa pokúšal urobiť svoj prvý telefonát. Iba vytočiť číslo, ale márne. Po troch hodinách som vyťukal prvé číslo.

Srdce mi búšilo… Dúfal som, že nikto nezdvihne. Hurááá. Tak aj bolo. Po štyroch zvoneniach nič, tak som s úľavou položil. Ako mi odľahlo…

Tešil som sa, že som sa konečne odhodlal a splnil si plán, hoci som s nikým nehovoril. Takto sa to ešte párkrát zopakovalo.

Zrazu však telefón začal zvoniť a ľudia mi volali naspäť. Aj vtedy som váhal, prepadla ma panika, čo teraz….

Nakoniec som strach prekonal a zdvihol telefón. Viete, čo sa stalo? V ten istý deň som si takto dohodol niekoľko stretnutí.

Trvalo mi to síce viac než 3 hodiny, ale som rád, že som sa zbavil strachu a začal telefonovať.

Vďaka tomu som dnes tam, kde som a môžem vás učiť, ako máte telefonovať a prekonať strach. Som presvedčený, že keď som ho prekonal ja, pomôžem ho prekonať aj vám.

Takže toto bol môj príbeh. Neviem, v ktorej časti tohto príbehu ste teraz vy, ale verím, že aj ten váš je podobný. Len je dôležité nevzdať sa a nedať sa odradiť.

Zistite, čoho sa  pri telefonovaní bojíte

Spýtam sa vás priamo:

Poznáte niekoho, kto bez problémov a strachu zdvihol telefón a začal hneď úspešne a bez obáv obvolávať klienta za klientom?

Ak áno, tak ma s ním prosím zoznámte. Rád ho spoznám…

Strach z telefonovania mal určite každý. Otázka je, čoho sa obávame? V čom má náš strach korene.

Je dôležité identifikovať príčiny strachu, lebo iba tak s ním dokážeme ďalej pracovať a potlačiť ho.

1.) Strach z nedôvery k produktom

Najhoršie je predávať niečo, čomu neveríte, alebo o čom nič neviete.  Zamyslite sa, či vás práve tento strach nebrzdí. Je to, ako keby ste predávali hnilé jablká. Určite nebudete mať dobrý pocit z takejto práce. Ak vám takéto jablko nechutí, sotva presvedčíte niekoho, že je chutné.

Ako sa tohto strachu zbaviť? Výrobky alebo služby, ktoré predávate, najskôr otestujte sami na sebe. Zistite si o nich čo najviac. Aké majú výhody, či získali nejaké certifikáty.

Ak vás ani vlastná skúsenosť s nimi nepresvedčí, potom je na čase vybrať iné produkty, prípadne firmu. Takú, ktorej budete dôverovať, a ktorá bude predávať tovar, o ktorého kvalite budete presvedčený. To je základ predtým, ako urobíte svoj prvý telefonát.

2.) Strach z neznámeho, niečoho nového

Mám známu, ktorá chodí roky na dovolenku do Chorvátska.

Vždy na jedno a to isté miesto. Pritom dovolenka niekde inde môže byť oveľa lepšia.

Ona to však nikdy nezistí, ak sa neodváži prekonať svoj strach z nového.

Moja rada? Čím častejšie sa budete vystavovať danému strachu, tým bude menší a menší. Tak je to aj s telefonovaním. Možno s tým ešte nemáte skúsenosť, ale ak neurobíte prvý krok a neprekonáte svoj strach, nikdy sa neposuniete ďalej.

To je aj môj prípad. Keby som neprekonal strach, o ktorom som vám písal vyššie, asi vás dnes neučím, ako telefonovať a zbaviť sa strachu, neorganizujem kurzy a nerobím kouča a poradcu.

3.) Strach z neúspechu

Chystáte sa pustiť do niečoho a máte obavy ako to dopadne? Je to tým, že máte veľkú zodpovednosť, veľké ciele.

Rada? Dobre sa pripravte. Pokiaľ budete dobre pripravený na telefonát, šanca, že neuspejete je malá.

V prvom rade musíte ovládať základné pravidlá telefonovania, vedieť čo najviac o produkte, ktorý predávate a potom treba mať jasno v tom, čo je cieľom vášho telefonátu. A tým nie je stretnutie, ale zdvihnutie telefónu. Telefonujte dovtedy, až si nedohodnete plánovaný počet stretnutí.

4.) Strach z odmietnutia

Neexistuje obchod, kde by nedochádzalo k odmietnutiu.

V biznise si na to treba zvyknúť. Jednoducho to ku každému obchodu patrí. Strach patrí aj k víťazstvám, tak ako k víťazstvám patria aj pády.

Napríklad Jaromír Jágr je hokejista, ktorého netreba svetu predstavovať. Strieľa najviac gólov, ale aj najviac netrafí.

Ako eliminovať tento strach?

Vzdelávajte sa a pracujte na sebe. Dávajte do praxe to, čo sa na kurzoch naučíte.

Viac si budete veriť, menej budete vystavený odmietnutiam, a tým ľahšie ich budete zvládať.

Čo nám  pri telefonovaní vlastne hrozí?

Čo sa môže stať? Možností nie je veľa…

1.) Tá lepšia: Človek na druhej strane linky bude príjemný a príjme vaše pozvanie na stretnutie. Vás to povzbudí k ďalším úspešným telefonátom, tak ako mňa kedysi. Pozitívne to ovplyvní váš život a prinesie doň úplne niečo nové. Posunie vás to pozitívnym smerom.

2.) Tá horšia: V najhoršom prípade vám klient vynadá, že ho otravujete.  Skôr si však myslím, že vám povie: Ďakujem, nemám záujem.

On nevidí vás, vy nevidíte jeho. Nie je dôvod si to brať osobne. Možno vás to na chvíľu rozladí. No zbytočne. V živote ho už nikdy viac nebudete počuť. Tým to pre vás končí.

Ako na strach z telefonovania?

Keďže ste sa dočítali až sem, je isté, že už oveľa ľahšie zistíte, aká je skutočná príčina vášho strachu z telefonovania. Aby ste ho dokázali prekonať, potrebujete vedieť, aký konkrétne strach máte.

Porozmýšľajte, ktorý strach komplikuje váš biznis. Môže to byť jeden, ale aj viac.

Buďte sám sebe lekárom. Keď zistíte, ktorý strach vás brzdí. V ďalšej fáze si povieme, aké „lieky“ naň zaberú, takže sledujte ďalšie články.